Ik ben een particulier in plaats van een zakelijke klant. Kan ik mijn bestelling nog annuleren nadat deze is verzonden?

Consumenten hebben het recht om hun bestelling binnen 14 dagen te annuleren, zonder daarvoor enige reden te geven, indien u de goederen vóór het einde van deze periode retour heeft gezonden. De kosten voor het retourzenden worden niet vergoed.

Nadat wij uw bestelling in goede staat hebben ontvangen, wordt het aankoopbedrag incl. bezorgkosten binnen enkele dagen terugbetaald middels het betaalmiddel waarmee u de bestelling heeft betaald. Het terugbetalingstermijn is maximaal 30 dagen nadat u heeft aangegeven de bestelling te retourneren.

Hoe kan ik een artikel retourneren? / Hoe krijg ik mijn geld terug?

Als u een artikel wilt retourneren, moet u zelf betalen voor de verzendkosten. Nadat wij uw bestelling in goede staat hebben ontvangen, wordt het aankoopbedrag binnen enkele dagen terugbetaald middels het betaalmiddel waarmee u de bestelling heeft betaald. Het terugbetalingstermijn is maximaal 30 dagen nadat u heeft aangegeven de bestelling te retourneren.

Moet ik als particulier de verzendkosten van het retour zenden betalen?

Als u de bestelling retour stuurt betaald u zelf de verzendkosten. De kosten voor het retourzenden worden niet vergoed.

Mijn bestelling is nog niet afgeleverd.

Het standaard leveringstermijn binnen Nederland voor UPS is 1-2 werkdagen. Voor België en Duitsland reken op 2-3 werkdagen. Als het overeenkomstige aantal dagen reeds is verstreken, neem dan contact met ons op.

Hoeveel bedragen de verzendkosten?

RAL Shop rekent een vast tarief van € 7,95 excl. BTW voor zendingen naar Nederland, Duitsland, België en Luxemburg. Alle bestellingen worden geleverd door UPS middels UPS Standard of UPS International.

Wie zijn de logistieke partners?

Onze logistieke partner is UPS. Goederen kunnen ook worden afgehaald, of u regelt zelf een vervoerder.

Hoe lang duurt de levering van mijn bestelling?

Levertijden zijn afhankelijk van de grootte van de bestelling en de voorraden. In het algemeen zijn onze orders binnen 1 dag klaar. De standaardleveringstermijn binnen Nederland voor UPS is 1-2 werkdagen. Voor België en Duitsland, reken op 2-3 werkdagen.